Starfit ApS
Skjoldagervej 42, 3. tv
2820 Gentofte
CVR: 30733215
Reklamation
Før du returnerer en vare, skal du kontakte os, så vi kan tage en dialog om reklamationen og aftale den videre proces for returnering.
I henhold til købeloven ydes der 24 måneders reklamationsret på alle varer. Det betyder, at du som kunde kan klage over fejl eller mangler, der viser sig inden for 24 måneder efter købet. Reklamationsretten gælder dog ikke, hvis fejlen skyldes forkert brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen. En reklamation indgivet inden for 2 måneder anses altid for rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal varen sendes til os på vores adresse.
Returnering
Hvis du har købt en vare hos os, har du 90 dage fra den dag, du modtager varen, til at returnere den.
Før du sender varen retur, skal du udfylde og vedlægge vores returseddel.
Hvis varen returneres uden returseddel, forbeholder vi os retten til at opkræve et ekspeditionsgebyr på 150,00 DKK.
Når du benytter din fortrydelsesret, skal varen returneres i samme stand og mængde, som da du modtog den.
Bemærk, at fortrydelsesretten ikke gælder for følgende produkter:
- Digitale produkter (fx mp3-, pdf- og epub-filer), så snart de er sendt til dig.
- Lyd- eller billedoptagelser samt software, hvis forseglingen er brudt.
- Bolde med ABS-funktion, der har været pumpet op.
- Puder og madrasser, der har været taget i brug.
- Bestillingsvarer såsom madrasser, klippede stoffer og reformerudstyr.
- Personlig træning, der er faktureret og påbegyndt.
Når du udnytter fortrydelsesretten, afholder du selv udgiften til returfragten.
Du kan returnere en vare på følgende måder:
- Ved at nægte modtagelse af pakken ved levering (husk at give os besked om, at du har fortrudt, og at pakken returneres).
- Ved at sende varen retur med posten eller et fragtfirma til vores adresse (sendes som erhvervspakke).
Bemærk, at du selv har ansvaret for pakken, indtil den er modtaget hos os. Dette gælder både selve forsendelsen og emballeringen under transport.
Afbestilling
Afbestilling af en ordre skal ske hurtigst muligt efter, at bestillingen er foretaget.
Hvis ordren allerede er blevet afsendt, kan du blot nægte modtagelse af pakken, når den leveres.
Betaling
Skyldige beløb skal betales senest 8 dage fra fakturadato (forfaldsdagen).
Ved forsinket betaling påløber der renter i henhold til renteloven – 2 % pr. måned af det skyldige beløb – beregnet fra forfaldsdatoen. Der opkræves desuden et gebyr på 100,00 DKK pr. påkravsskrivelse.
Der udsendes to betalingspåmindelser med minimum 10 dages mellemrum. Herefter fremsendes et betalingspåkrav.
Hvis betaling ikke er modtaget senest 10 dage efter påkravsdatoen, forbeholder vi os retten til at overgive sagen til inkasso.
Disse betalingsbetingelser gælder for alle køb.
Forsendelse og levering
Forsendelse – Danmark
Prisen for forsendelse (inkl. ekspedition, PBS-gebyrer m.m.) beregnes ud fra varernes vægt og volumen. Derfor kan vi ikke angive en præcis pris her.
Den nøjagtige forsendelsespris vises i indkøbskurven, når du har lagt de ønskede varer i den – her kan du se den estimerede fragtpris, inden du gennemfører købet.
Forsendelse – Udland
Ved forsendelser til udlandet beregnes fragtomkostningerne i henhold til Post Danmarks gældende takster.
Hvis en ordre leveres ad flere omgange på grund af forskellige leveringstider, opkræves der ikke ekstra leveringsomkostninger for de efterfølgende forsendelser.
